nahradaskody.sk
Úvod Články Práva a povinnosti pri poskyto... Čo sa deje, keď pacient alebo jeho blízky nie je spokojný s poskytnutou zdravotnou starostlivosťou? Čo sa deje, keď pacient alebo jeho blízky nie je spokojný s poskytnutou zdravotnou starostlivosťou?
Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (ÚDZS) v uplynulom roku evidoval tisíce podnetov týkajúcich sa poskytovania zdravotnej starostlivosti. Pozreli sme sa na to, ktoré špecializácie sa v podnetoch objavovali najčastejšie a v koľkých prípadoch boli napokon pochybenia naozaj zistené.V prípadoch, keď sa pacient domnieva, že pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti došlo k porušeniu jeho práv, môže podať podnet na prešetrenie poskytnutej zdravotnej starostlivosti. Dohľad nad zdravotnou starostlivosťou patrí do pôsobnosti ÚDZS, ktorý pri jeho výkone posudzuje, či bola zdravotná starostlivosť poskytnutá správne (z č. 581/2004 Z. z.).
Súhrnná štatistika podaní za rok 2025
ÚDZS každoročne zverejňuje štatistiky svojej činnosti. Tie umožňujú pozrieť sa na dohľad aj cez konkrétne čísla. ÚDZS k 31. decembru 2025 evidoval úrad celkovo 2 516 podaní, pričom 1 946 podaní bolo podaných v roku 2025 a 570 podaní bolo prenesených z predchádzajúcich rokov. Z celkového počtu podaní bolo do konca roka 2025 ukončených 1 794 a 722 podaní naďalej ostáva v riešení.
Uvedené štatistické údaje zároveň poukazujú na dôležitú úlohu ÚDZS pri dohľade nad poskytovaním zdravotnej starostlivosti a ochrane práv pacientov. Zároveň poskytujú verejnosti pohľad na to, aké problémy sa v zdravotníctve vyskytujú a ako na ne dohľadový orgán reaguje.
Predmet podaných podnetov – čo bolo v podnetoch vyčítané?
Najčastejším predmetom podaní bola nespokojnosť pacientov s postupom pri ich liečbe, ktorá predstavovala celkovo až 1 143 podaní. Druhou najčastejšou kategóriou bolo namietanie úmrtia pacienta v súvislosti s poskytnutou zdravotnou a ošetrovateľskou starostlivosťou, ku ktorému sa viazalo 549 podaní. V podnetoch boli namietané aj organizácia práce, odmietnutie vyšetrenia zo strany poskytovateľa zdravotnej starostlivosti, etika, zdravotná dokumentácia, určenie nesprávnej diagnózy či namietanie výberu poplatku poskytovateľom zdravotnej starostlivosti.
Podanie riešené výkonom dohľadu
Nie všetky podania, ktoré boli úradu doručené bolo možné vyhodnotiť ako podnety, pri ktorých možno postupovať výkonom dohľadu nad zdravotnou starostlivosťou. Až 567 podaných podnetov bolo v roku 2025 vyhodnotených ako neopodstatnených. ÚDZS za rok 2025 ukončil výkonom dohľadu 767 podnetov. Pričom výkon bol vykonaný u 925 dohliadaných poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, nakoľko niektoré podania sa súčasne týkali viacerých poskytovateľov.
V ktorých špecializáciách boli pochybenia najčastejšie?
Pri opodstatnených podaniach ÚDZS najčastejšie zistil pochybenia v oblasti vnútorného lekárstva, kde išlo o 27 prípadov. Nasledovalo všeobecné lekárstvo s 18 prípadmi a chirurgia s celkovým počtom 16 prípadov. Úrad evidoval pochybenia aj v špecializačných odboroch ako ošetrovateľstvo, stomatológia či gynekológia a pôrodníctvo.
Z hľadiska predmetu opodstatnených podaní sa pochybenia najčastejšie týkali poskytnutej zdravotnej starostlivosti, ďalších 40 prípadov sa týkalo zdravotnej dokumentácie. Dohľadová činnosť bola v roku 2025 vykonávaná na celom území Slovenska. Najviac dohľadov uskutočnila pobočka ÚDZS v Banskej Bystrici a počtom 211 dohľadov, tesne nasledovaná pobočkou v Košiciach.
Čo ak pacient s výsledkom dohľadu nesúhlasí?
ÚDZS v roku 2025 riešil okrem podnetov posudzovaných na jednotlivých pobočkách aj 66 prípadov v druhostupňovom konaní. Išlo o prípady, keď sa podávatelia domnievali, že pobočka úradu ich podnet neprešetrila správne. Druhostupňové konanie pritom neznamenalo vždy iba potvrdenie alebo zmenu pôvodného záveru pobočky. V 11 prípadoch bol nariadený aj následný dohľad, ktorého cieľom bolo opätovne preveriť správnosť predchádzajúceho posúdenia podania, a to v prípade zistenia nových skutočností a dôkazov, ktoré majú na výsledok dohľadu podstatný vplyv.
Keď dohľad odhalí pochybenie nasleduje sankcia
Ak ÚDZS zistí porušenie zákonných povinností poskytovateľa zdravotnej starostlivosti je oprávnený uložiť pokutu alebo uložiť iné opatrenie na odstránenie zistených nedostatkov. V roku 2025 ÚDZS uložil 78 pokút v celkovej výške 78 950 eur a až v 149 prípadoch nariadil opatrenia na odstránenie zistených nedostatkov a ich príčin. V dvoch prípadoch zároveň navrhol uloženie pokuty Ministerstvu zdravotníctva SR alebo príslušnému vyššiemu územnému celku.
Význam ÚDZS nespočíva len v počte prešetrených podnetov či uložených pokút. Jeho úlohou je prispievať k tomu, aby bola zdravotná starostlivosť poskytovaná v súlade so zákonom a odbornými štandardmi a aby prípadné pochybenia nezostali bez preverenia.
